Con el objetivo de seguir modernizando el servicio y la experiencia de viaje de los usuarios del Biotren, EFE Sur presentó hoy una nueva forma de pago del pasaje del tren. Se trata de la habilitación del pago mediante código QR para clientes BancoEstado a través de la aplicación móvil, logrando proporcionar una nueva alternativa para los pasajeros que utilizan el Biotren en el Gran Concepción.

Según explicó el gerente de Pasajeros de EFE Sur, Gonzalo Cueto Pezoa, la iniciativa es parte de un paquete de acciones que la compañía está desarrollando destinadas a modernizar la calidad del servicio de pasajeros en el Biobío, que incluyó, también, la instalación de máquinas de autoservicio y el sistema de carga web, para mejorar así la experiencia de los usuarios en las estaciones.

“Con BancoEstado compartimos la misión de buscar los mejores y más eficientes mecanismos de atención a nuestros usuarios, tratando de ir incorporando innovaciones que impacten directamente la experiencia de los usuarios con nuestros servicios. La habilitación de esta nueva forma de pago nos ayuda a responder a ciertos desafíos que teníamos como empresa, ampliando el abanico de formas de pago, que seguiremos profundizando próximamente”, comentó el gerente de Pasajeros.

Cueto detalló que para usar el pago mediante código QR, los usuarios clientes de BancoEstado deberán encontrar, al abrir la aplicación móvil, el logo “EFE” ubicado en la parte inferior de la pantalla. Al principio y por una única vez, deberán ingresar los datos de la cuenta a la que se desea cargar el costo del pasaje, ya sea una cuenta corriente, cuenta Rut u otra. Para marcar la entrada en la estación de origen, el pasajero deberá acercar la pantalla del teléfono con el código QR abierto hacia el lector de QR del torniquete, ubicado al costado derecho del lector de tarjetas. Mismo procedimiento ocurrirá para salir en la estación de destino.

En ese sentido, la gerente de la División Banca de Personas de BancoEstado, María Dolores Peralta, destacó la alianza entre dos compañías estatales. “Estamos aportando, junto con EFE, una tecnología que es de punta, que permite facilitar los procesos de viaje. Ya no depende de un plástico que se pierde o de tener que cargar la tarjeta para poder viajar, basta con tener la aplicación de BancoEstado, que más de 9 millones de chilenos la tienen. Y es tan simple como hacer activo el QR de la aplicación, acercarlo al torniquete a la entrada, acercarlo al torniquete a la salida y ya está cancelado el viaje.Creemos que va a ser una tremenda solución para los habitantes de la región”, aseguró.

Con esto, los usuarios del Biotren podrán disponer de una nueva alternativa para costear su pasaje, sin necesidad de usar la “Tarjeta Conecta” de EFE. Además, el usuario podrá usar los actuales canales para atención al cliente de EFE Sur en caso de registrar algún inconveniente en el uso de la aplicación QR de BancoEstado.

En tanto el seremi de Transporte y Telecomunicaciones del Biobío, Héctor Silva Gormaz, comentó que la nueva modalidad de pago es “una gran noticia por parte de dos empresas públicas que están innovando para entregar un mejor servicio a quienes se desplazan a diario en tren. Hemos instaurado, a partir de hoy, el pago a través de código QR en el Biotren a través de la aplicación BancoEstado, lo que es una gran noticia porque nos permite eliminar el plástico, pero, además, entrega la posibilidad de generar otro tipo de aplicaciones que van a ser conectadas con otros modos de transporte. Es un salto importante para el transporte público del Biobío”.

Fuente : evamedios.cl